新东方在线2013考研网络课堂个性化答疑系统

新东方在线考研网络课堂为每位VIP学员提供专业化的答疑系统，针对学员遇到的课程、参考书、复习资料、习题、心态等方面问题进行全面解答，把考研难题消灭在萌芽状态，为每位考研学子扫清考研路障。VIP学员答疑方式更是多样化、便捷化，可以通过电话、网络、名师堂、邮箱等多渠道进行专业化针对性解答。 答疑方式 
 
知识堂
（登陆课程账号，在知识堂中相应板块提问，专业老师在24小时内进行详细文字解答）
 
班主任QQ
（专门的班主任辅导QQ，24小时内全面文字答疑）
 
班主任电话
（班主任老师定期电话辅导学员，同时QQ\邮箱\知识堂没办法解释需要接电话辅导的问题，老师会及时电话辅导）
 
班主任邮箱
（专门的班主任学员辅导邮箱，学员可以随时把问题发到老师邮箱，24小时内老师全面文字解答）