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河北建设网网上办事大厅常见问题解答：

1、加密锁安装

如果登录系统时提示：“您没有插好加密锁或被别的程序占用。”

原因：一般是因为加密锁安装不正确。

解决方法：重新安装驱动程序，并按照网上办公《驱动程序安装说明》检查安装是否正确。驱动安装正确后才可登录系统。

2、系统登录

如果登录系统时提示：“可能没有为此锁绑定用户”，说明此身份认证锁未开通用户，需提交《用户注册申请表》开通。

3、用户注册申请

《用户注册申请》表中，组织机构代码证图片必须上传，且为.jpg格式，大小一定不要超过200kb；“用户类别”选择“固定用户”，注意正确填写“身份认证锁号”。（如果锁号模糊，请下载“加密锁测试工具”，填写测试出的dogid。）

填写申请表时，仔细阅读下方的“填表注意事项”。

4、选择申报事项

根据所需办理的事务，选择正确的“申报事项”，例如需要办理核定四级房地产开发资质，则选择“房地产开发企业四级、暂定资质审批”事项进入申报。

如果登录系统后“已开通事项”中没有你需要办理的事项，点击“事项开通申请”，24小时内即可开通。

5、正确填写案卷名称

填写《案卷登记表》时，注意填写正确的“案卷名称”。企业资质类案卷名称，应是企业名称（企业的规范全称）；人员资格类案卷名称，应是人员姓名；工程项目类管理类案卷名称，应是工程项目名称。

6、申请表填写

申请表中每一页填写后及时保存（包括“填表说明”也需要保存）。

页面没有显示完整的表单，可以通过鼠标左键拖拽显示出来，或使用键盘Tab键进行切换。

7、上传附件

上传的图片像素不超过800*600，格式为.jpg，大小不超过200kb。上报案卷前，一定要打印预览附件打印效果，调整图片大小。

8、上报案卷

上报时，一般系统已自动设定好“上报主管部门”，按照系统默认设置上报即可，不需改动。

9、打印案卷

上报前打印的材料上有“草稿”字样，上报后打印材料的右上角有条形码。向主管部门递交的申请材料需要是上报后打印、带有条形码的。条形码是一次性生成的，所以在上报前请谨慎、仔细检查材料，一旦上报，如需修改，退回后再上报，则纸质材料需要全部重新打印。

注意：本系统打印效果较好的是IE7.0版本，并且需要将IE自定义安全级别中的“ActiveX控件和插件”项设为“启用”，将系统页面设置“可信任站点”。