中公网校学员换课或退课规定（非协议班辅导课程）

中公网校作为国内最权威口碑最好的公务员网校，针对退款或者换课有明确的规定，关于非协议班次课程，中公网校听课退课换课程规定如下：

温馨提示：参加中公网校的任何活动的优惠课程，不享受转、退班服务。
 
　　非协议类普通课程
 
　　(一)转班的规定
 
　　1. 转班仅有一次机会，需学员从购买日期起7个自然日内提出，且听课记录小于或者等于3个课时，可提出申请。下载过视频不予转班。
 
　　2. 直播类课程，在直播班开班前1天(自然日)5:30前，可以申请转班。
 
　　(二)办理退班的规定
 
　　1. 自学员购买成功起3个自然日内，且听课记录(包含附赠课程)小于或等于3个课时，可以申请退班，否则不予退班。
 
　　2. 单独购买申论批改课程：自学员购买成功起7个自然日内，没有下载过申论作业的，可以申请退班。
 
　　3. 在线直播课程：报名成功后7个自然日内，且在直播课程开班前一日17:30前，可以申请退班
 
　　4. 网校的增值服务课程(如报班赠送的常识，OAO包含的线下封闭等)，不予退费。
 
　　5. 学员个人原因：学员购买成功起7个自然日外，且听课记录大于3个课时，不受理个人原因退班。(课程质量问题除外)
 
　　6. 购买充值卡充值属于充值卡优惠活动，请在购买课程前详细咨询售卡客服购买课程事宜。一旦购买成功，任何班次不予退班。
 
　　(三)补充说明
 
　　1、非协议类普通课程：指课时≥20个课时的课程。
 
　　2、学员听课记录认定：学员有线观看视频记录、下载讲义记录、下载视频课件，均认定为已产生本课时听课记录。一旦有视频的下载记录，即不转班、退班。
 
　　3、个人原因包括：学员自身设备不支持观看视频、网络条件、报考条件、自身原因不参加考试、资格审核不符合考试条件、学习时间等各类原因。
 
　　4、课程质量问题：如视频画面呈现看不清楚(非用户显卡设备兼容花屏问题)、课程无法及时上线及其他因中公网校原因导致的学员无法正常听课的情况请联系网校客服核实酌情处理